Politique de confidentialité

Protection des données personnelles

Le Groupe Lafontaine s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir du site www.groupelafontaine.fr ou www.autosybel.fr, dans ses points de vente ainsi que par téléphone, soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Collecte des données

Vos données sont collectées par le biais des formulaires que vous remplissez (demande de rendez-vous, demande de devis, estimation de reprise), lors de nos jeux concours, offres promotionnelles ou bien lors de rendez-vous physiques dans nos points de vente ou par téléphone. Certaines sont de nature à vous identifier (« Données Personnelles »).

Utilisation de vos données

Pour leur utilisation, vos données personnelles recueillies sont utilisées dans le cadre de notre relation contractuelle et commerciale. A ce titre, nous vous informons que vos données font l’objet d’un traitement informatique destiné aux finalités suivantes :

  • les opérations relatives à la gestion commerciale des clients et à la prospection commerciale ;
  • l’envoi de renseignements sur nos offres et services par e-mail, SMS ou tout autre moyen de communication ;
  • la passation, la gestion et l’exécution des contrats ;
  • l’exécution des dispositions légales, réglementaires et administratives en vigueur ;
  • évaluer l’efficacité des messages publicitaires que nous adressons et les adapter à nos clients.

Vos données sont nécessaires à la conclusion du contrat et du respect des obligations légales. Vos données sont uniquement utilisées dans le cadre des finalités mentionnées ci-dessus.

Vos données personnelles ne font l’objet d’aucune commercialisation auprès de tiers.

Pour notre relation commerciale, avec votre consentement express lorsque la législation l’exige, vos données peuvent aussi être utilisées dans un but de prospection pour les offres et services distribués par le Groupe Lafontaine. Nous sommes également susceptibles d’utiliser vos données pour vous adresser des messages publicitaires susceptibles de vous intéresser sur les plateformes de réseaux sociaux ou sites de tiers. Si vous souhaitez davantage d’information à ce sujet, nous vous invitons à prendre connaissance des documents contractuels de ces plateformes.
Vos données faisant l’objet d’un traitement sont relatives :

  • aux habitudes de vie en lien avec la relation commerciale et strictement nécessaires au choix d’un véhicule.
  • au suivi de la relation commerciale
  • à la localisation et la connexion
  • à la sélection des personnes pour réaliser des actions de fidélisation, de prospection, de promotion, ainsi que des données relatives aux contributions des personnes.
  • à la mise en oeuvre des opérations de parrainage.

Le recueil de vos données nous permet de mieux vous connaître et d’améliorer nos services en vous proposant des produits ou des services les plus adaptés à vos besoins. Enfin, nous sommes susceptibles de vous proposer des enquêtes de satisfaction.

Durée de conservation des données

Nous ne conservons vos données que pour une durée nécessaire et proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

A savoir pour une durée maximale de 3 ans à compter du dernier échange que vous avez eu avec nous et effectué à votre initiative (connexion à votre compte notamment) dans le cadre d’échanges n’ayant pas donnés suite à une commande.

Et pour une durée maximale de 6 ans à compter du dernier échange que vous avez eu avec nous dans le cadre d’une commande. Au-delà des périodes précitées, vos données seront supprimées.

Droit d'opposition et de rectification

Conformément aux dispositions de la Règlementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement des données vous concernant et le droit d’obtenir une copie des données personnelles que le Groupe Lafontaine a en sa possession.

Vous pouvez aussi faire opposition pour motif légitime à la collecte et au traitement de vos données personnelles, et à ce que vos données soient utilisées à des fins de prospection commerciale.

Vous pouvez exercer vos droits en nous adressant vos demandes par email à contact@groupelafontaine.com  ou par courrier postal à l’adresse suivante :

SAS LAFONTAINE 64
Village Automobile – 2 Allée des Champs
64200 Bassussarry


Toute demande d’accès, de rectification ou de radiation de vos données personnelles devra impérativement être accompagnée d’une photocopie d’un titre d’identité portant votre signature manuscrite et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse.

Vous pouvez également nous informer que vous ne souhaitez plus recevoir de courriers électroniques ou postaux ou de SMS (Short Message Service), enquêtes de satisfaction, d’informations et offres promotionnelles, soit en cliquant sur le lien prévu à cet effet sur les courriers électroniques du Groupe Lafontaine et en suivant les instructions indiquées, soit en envoyant le mot « STOP» au numéro ayant adressé le SMS (SMS non surtaxé).

Nous nous engageons à répondre à ces demandes dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois, selon la complexité et le nombre de demandes reçues.

En cas de litige sur l’exercice de vos droits, vous avez la faculté d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.

Sécurité

Soucieux de garantir la sécurité de vos données, nous avons notamment adopté les mesures suivantes pour éviter que vos données soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés puissent y accéder :

  • La protection de l’accès physique aux locaux dans lesquels sont conservées vos données (bâtiment sécurisé) ;
  • La mise en œuvre d’un procédé d’authentification des utilisateurs via des mots de passe individuels

Sites appartenant à des tiers 

Des liens présents sur le Site ou l’Application peuvent vous renvoyer vers des sites extérieurs.

Les politiques de protection des données personnelles de ces sites peuvent être différentes de la présente politique. En conséquence, il est recommandé de prendre connaissance de la politique de protection des données personnelles de chacun des sites concernés.

En tout état de cause, notre responsabilité ne saurait être recherchée dans le cas où le contenu de l’un des sites concernés contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.